Politique de confidentialité
zoraveniqra accorde une attention particulière au traitement des informations que vous nous confiez dans le cadre de nos services de planification financière saisonnière.
Dernière actualisation : janvier 2025
Philosophie générale de gestion des données
Notre approche repose sur un principe directeur : nous recueillons uniquement les détails nécessaires pour vous accompagner efficacement dans votre parcours éducatif. Chaque élément d'information demandé répond à une fonction précise dans la délivrance de nos formations.
Le respect de votre sphère privée guide nos décisions opérationnelles. Nous considérons les renseignements personnels comme un dépôt de confiance plutôt qu'un actif commercial.
Quelles informations entrent dans nos systèmes
Lors de votre inscription
Quand vous créez un compte sur zoraveniqra.com, plusieurs catégories d'éléments nous parviennent selon vos interactions avec la plateforme.
- Identifiants de base : nom complet, adresse électronique pour les communications pédagogiques
- Coordonnées géographiques si vous souhaitez recevoir des informations sur nos sessions en présentiel à Toulouse
- Numéro de téléphone uniquement pour les rappels de sessions programmées, sur demande explicite
- Historique académique pertinent pour personnaliser votre trajectoire d'apprentissage
Durant votre parcours pédagogique
Votre progression génère naturellement des traces qui nous aident à adapter notre accompagnement. Ces enregistrements reflètent votre engagement avec le matériel éducatif.
- Modules consultés et temps consacré à chaque segment de formation
- Résultats aux évaluations périodiques et exercices pratiques
- Questions posées aux formateurs et échanges dans les forums dédiés
- Préférences d'apprentissage exprimées via les réglages de votre compte
Informations techniques automatiques
Votre navigateur transmet certains détails techniques lorsque vous accédez à notre plateforme. Ces éléments nous permettent d'assurer la stabilité du service.
- Type d'appareil et système d'exploitation pour garantir la compatibilité
- Adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès
- Horodatage de vos connexions pour la sécurité du compte
Finalités du traitement informationnel
Chaque donnée récoltée remplit une fonction spécifique dans notre écosystème pédagogique. Voici comment nous employons ces éléments dans le fonctionnement quotidien de nos services.
Délivrance des formations
Votre adresse électronique devient le canal principal pour vous transmettre les accès aux modules, les mises à jour du calendrier et les documents pédagogiques. Les résultats d'évaluations permettent d'identifier les domaines nécessitant un approfondissement.
Nous analysons également vos patterns d'utilisation pour détecter les moments où vous semblez rencontrer des obstacles. Cette observation guide nos interventions éducatives.
Amélioration continue du contenu
Les statistiques agrégées de progression révèlent quels segments de nos cours génèrent le plus d'engagement. Si un module particulier provoque systématiquement des abandons, nous le réexaminons pour en améliorer la pédagogie.
Vos retours directs et questions récurrentes alimentent la révision de nos matériaux éducatifs. Cette boucle de rétroaction maintient la pertinence de notre offre.
Communications périodiques
Nous vous informons des nouvelles sessions programmées pour 2026, des ateliers spécialisés et des ressources supplémentaires. Chaque message vise à enrichir votre expérience d'apprentissage.
Vous contrôlez la fréquence de ces communications via les paramètres de votre compte. Nous respectons immédiatement toute demande de réduction des envois.
Circulation des données vers l'extérieur
Certaines opérations nécessitent la transmission d'éléments à des partenaires techniques. Ces transferts obéissent à des protocoles stricts.
Prestataires d'infrastructure
Notre plateforme d'apprentissage repose sur des serveurs hébergés par un fournisseur européen certifié. Vos informations personnelles et votre progression académique résident dans des centres de données situés en France.
Le prestataire d'hébergement accède uniquement aux aspects techniques nécessaires à la maintenance des serveurs. Il ne peut consulter le contenu de vos échanges pédagogiques.
Systèmes de communication
Les notifications par courrier électronique transitent via un service spécialisé dans l'envoi de messages transactionnels. Ce partenaire traite uniquement votre adresse et le contenu spécifique de chaque message.
Nous avons sélectionné ce prestataire pour sa conformité aux exigences européennes de protection des données.
Traitements de paiement
Lorsque vous réglez une formation, les informations bancaires sont gérées directement par notre processeur de paiement certifié PCI-DSS. zoraveniqra ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Nous conservons uniquement un identifiant de transaction et les quatre derniers chiffres de votre carte pour faciliter le support client.
Absence de commercialisation
zoraveniqra ne vend, ne loue ni n'échange vos informations personnelles avec des courtiers de données ou des annonceurs. Votre dossier éducatif reste strictement interne à notre organisation et aux prestataires essentiels décrits ci-dessus.
Mesures de protection appliquées
La sécurité de vos informations mobilise plusieurs couches de défense technique et organisationnelle. Notre infrastructure combine différentes approches pour réduire les risques d'accès non autorisé.
Chiffrement des transmissions
Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs empruntent des canaux cryptés via le protocole TLS. Cette protection s'applique que vous consultiez un cours ou soumettiez un formulaire.
Contrôles d'accès internes
Seuls les membres de l'équipe pédagogique directement impliqués dans votre accompagnement peuvent consulter votre dossier. Les formateurs accèdent uniquement aux sections pertinentes pour leur domaine d'intervention.
Notre personnel administratif suit des procédures strictes de manipulation des données. Chaque accès est tracé dans nos journaux de sécurité.
Sauvegardes régulières
Vos progrès et informations sont répliqués quotidiennement dans des systèmes de sauvegarde géographiquement séparés. Cette redondance protège contre la perte accidentelle tout en maintenant la confidentialité.
Malgré ces précautions, aucun système informatique n'offre une protection absolue. Nous nous engageons à vous notifier rapidement en cas d'incident affectant la sécurité de vos données.
Vos prérogatives sur les informations
La législation européenne vous confère plusieurs droits concernant les éléments personnels que nous détenons. Voici comment exercer ces prérogatives concrètement.
Consultation de votre dossier
Vous pouvez demander une copie complète des informations associées à votre compte. Nous vous transmettons un fichier structuré dans les trente jours suivant votre requête.
Cette exportation inclut vos données d'inscription, votre historique de progression, les échanges avec nos formateurs et les évaluations complétées.
Correction des inexactitudes
Si certains détails de votre profil sont obsolètes ou erronés, vous pouvez les modifier directement depuis les paramètres de votre compte. Pour les éléments plus sensibles, contactez notre équipe à help@zoraveniqra.com.
Suppression du compte
Demander l'effacement de votre dossier entraîne la suppression de vos informations personnelles identifiables. Nous conservons uniquement les données anonymisées requises pour nos obligations comptables et légales.
Cette opération est irréversible. Vous perdrez l'accès à votre historique d'apprentissage et vos certificats de formation.
Opposition au traitement
Vous pouvez refuser que certaines informations soient employées pour des finalités spécifiques, notamment les communications marketing. Cette opposition n'affecte pas les traitements nécessaires à la délivrance des formations auxquelles vous êtes inscrit.
Portabilité des données
Sur demande, nous vous fournissons vos informations dans un format lisible par machine, vous permettant de les transférer vers un autre prestataire de formation.
Pour activer l'un de ces droits, adressez-nous une requête détaillée à help@zoraveniqra.com. Nous traitons chaque demande dans les délais légaux après avoir vérifié votre identité.
Durées de conservation
Nous n'entretenons pas indéfiniment les informations collectées. Différentes catégories obéissent à des calendriers de rétention distincts, dictés par leur utilité opérationnelle et les contraintes réglementaires.
Pendant la période active
Tant que votre compte reste actif, nous conservons l'intégralité de votre dossier éducatif pour assurer la continuité pédagogique. Cette période couvre votre inscription initiale jusqu'à la complétion de vos formations ou la fermeture volontaire du compte.
Après la fin de votre parcours
Suite à l'achèvement de vos formations, vos résultats et certificats sont archivés pendant trois années. Ce délai vous permet de récupérer ces documents si nécessaire pour votre parcours professionnel.
Les informations d'identification basiques restent accessibles durant cette fenêtre d'archivage. Au-delà, elles sont définitivement supprimées de nos systèmes actifs.
Obligations comptables
Les éléments relatifs aux transactions financières (factures, historique de paiement) sont conservés pendant dix ans conformément aux exigences fiscales françaises. Ces archives ne contiennent que les données strictement nécessaires à la traçabilité comptable.
Statistiques anonymisées
Certaines métriques agrégées de performance pédagogique sont préservées indéfiniment après anonymisation complète. Ces indicateurs ne permettent aucune ré-identification individuelle.
Fondements juridiques du traitement
Le Règlement Général sur la Protection des Données impose que chaque opération de traitement repose sur une base légale explicite. Voici comment nos pratiques s'inscrivent dans ce cadre.
Exécution contractuelle
La majorité des traitements découlent directement de la relation pédagogique établie lors de votre inscription. Nous ne pouvons délivrer les formations sans gérer les informations nécessaires à votre identification, votre progression et votre certification.
Intérêt légitime
L'amélioration continue de nos méthodes pédagogiques repose sur l'analyse des parcours d'apprentissage. Cette finalité constitue un intérêt légitime poursuivi de manière proportionnée, sans porter atteinte excessive à votre vie privée.
Consentement explicite
Certaines communications optionnelles (newsletters thématiques, invitations à des événements) nécessitent votre accord préalable. Vous consentez activement lors de la création du compte et pouvez retirer cette permission à tout moment.
Obligations légales
La conservation des documents comptables et fiscaux répond à des exigences réglementaires françaises. Ces obligations s'imposent à zoraveniqra en tant qu'organisme de formation déclaré.
Transferts internationaux
zoraveniqra privilégie les prestataires établis dans l'Espace Économique Européen pour minimiser les mouvements transfrontaliers de données. Nos serveurs principaux et systèmes de sauvegarde résident en France.
Dans les rares situations nécessitant un transfert hors UE, nous appliquons les mécanismes de protection appropriés : clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne ou certification du destinataire sous des cadres reconnus.
Aucun transfert vers des juridictions considérées inadéquates n'intervient sans garanties contractuelles spécifiques protégeant vos droits fondamentaux.
Données des mineurs
Nos formations s'adressent principalement à un public adulte. Cependant, des apprenants de 16 à 18 ans peuvent accéder à certains modules avec l'autorisation parentale.
Dans ce cas, nous demandons les coordonnées d'un responsable légal lors de l'inscription. Ce tuteur reçoit les communications importantes concernant la progression éducative et peut exercer les droits relatifs aux données du mineur.
Nous ne collectons aucune information auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement explicite et vérifiable du détenteur de l'autorité parentale.
Modifications de cette politique
L'évolution de nos services éducatifs et du contexte réglementaire peut nécessiter des ajustements de nos pratiques de confidentialité. Nous révisons ce document périodiquement pour refléter ces changements.
Les modifications substantielles vous sont notifiées par courrier électronique au moins trente jours avant leur entrée en vigueur. Cette période vous permet d'examiner les nouvelles dispositions et, le cas échéant, de fermer votre compte si vous n'acceptez pas les changements.
La date de dernière actualisation figurant en tête de ce document indique la version en cours. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Autorité de contrôle
Si vous estimez que nos pratiques ne respectent pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter préalablement afin que nous puissions tenter de résoudre directement toute préoccupation. La plupart des situations trouvent une solution satisfaisante par le dialogue.
Nous joindre pour les questions relatives à la confidentialité
Pour toute interrogation concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, plusieurs canaux s'offrent à vous.
zoraveniqra
Service Protection des Données
4 Chem. de Lestang
31100 Toulouse
France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés. Pour les requêtes complexes nécessitant des recherches approfondies, ce délai peut s'étendre sans excéder le mois légal.