Mécanismes de traçage et gestion des données
Chaque interaction sur notre plateforme génère des traces numériques. Ce document détaille les technologies déployées, leur finalité opérationnelle, et les leviers dont vous disposez.
Nous avons structuré cette information autour d'une logique fonctionnelle plutôt que juridique — l'objectif étant de rendre transparent ce qui se passe réellement lorsque vous naviguez.
Dernière révision : janvier 2025Notre position sur la collecte de données
Les technologies de traçage ne sont pas neutres. Elles peuvent améliorer votre expérience ou devenir intrusives selon l'usage qu'on en fait.
Nous avons choisi une approche minimaliste : collecter uniquement ce qui sert directement à vous proposer un service de planification financière saisonnière pertinent. Pas de revente à des courtiers en données, pas de profilage publicitaire extensif.
Cette politique explique quels mécanismes fonctionnent en arrière-plan, pourquoi ils existent, et comment vous pouvez intervenir sur leur fonctionnement.
Inventaire des technologies actives
Fragments de session
Ces éléments conservent votre état de connexion et vos préférences d'interface pendant la durée de votre visite.
- Identifiant de session crypté
- Paramètres d'affichage (langue, devise)
- Progression dans les parcours pédagogiques
- Expiration automatique après déconnexion
Marqueurs analytiques
Ils nous aident à comprendre quelles sections intéressent les visiteurs et où des améliorations s'imposent.
- Pages consultées et durée de lecture
- Chemins de navigation typiques
- Taux d'achèvement des modules
- Données agrégées, pas individuelles
Stockage local persistant
Certaines informations restent sur votre appareil entre les visites pour éviter les saisies répétitives.
- Préférences de notification
- Derniers calculs financiers effectués
- État de lecture des ressources
- Vous pouvez les effacer manuellement
Balises de performance
Ces outils surveillent la vitesse de chargement et détectent les erreurs techniques pour maintenir la fluidité.
- Temps de réponse des serveurs
- Signalement des dysfonctionnements
- Compatibilité navigateur
- Purement technique, aucune donnée personnelle
À quoi servent concrètement ces mécanismes
Sécurisation des accès
Quand vous vous connectez à votre espace personnel, un jeton unique est généré. Il vérifie votre identité à chaque requête sans redemander votre mot de passe. Sans ce système, vous seriez déconnecté entre chaque clic.
Ce jeton expire après 3 heures d'inactivité ou lorsque vous fermez explicitement votre session. Il ne peut pas être intercepté facilement grâce au chiffrement HTTPS.
Personnalisation de l'expérience
Si vous indiquez que vous êtes travailleur indépendant, la plateforme adapte les exemples financiers à votre situation. Vos derniers paramètres de calcul sont mémorisés pour reprendre là où vous en étiez.
Ces ajustements se basent sur des choix que vous faites activement, pas sur une observation silencieuse de votre comportement.
Amélioration continue du contenu
Nous observons les sections où les utilisateurs passent du temps et celles qu'ils quittent rapidement. Ça nous indique quels sujets méritent d'être développés et quels formats pédagogiques fonctionnent mieux.
Ces données sont agrégées : on sait que « 67% des visiteurs abandonnent le module sur l'épargne retraite », mais pas qui spécifiquement.
Communication ciblée
Si vous vous inscrivez à nos notifications, nous utilisons des identifiants pour savoir quels contenus vous avez déjà reçus et éviter les doublons.
Vous pouvez ajuster la fréquence ou vous désabonner complètement depuis votre profil à tout moment.
Vos leviers de contrôle
Paramètres du navigateur
Tous les navigateurs modernes permettent de bloquer ou supprimer les cookies. Cherchez « Confidentialité » ou « Sécurité » dans les réglages. Attention : certaines fonctionnalités du site nécessitent au minimum les cookies de session pour fonctionner.
Mode navigation privée
Cette option empêche la conservation locale de vos données entre les sessions. Pratique si vous consultez depuis un appareil partagé, mais vous perdrez vos préférences personnalisées à chaque fermeture.
Outils de gestion intégrés
Dans votre profil utilisateur, une section « Données et confidentialité » liste tous les mécanismes actifs sur votre compte. Vous pouvez désactiver sélectivement l'analytique, le stockage local étendu, ou demander l'effacement complet de votre historique.
Extensions anti-pistage
Des modules complémentaires comme uBlock Origin ou Privacy Badger bloquent automatiquement de nombreux traceurs tiers. Notre site reste fonctionnel même avec ces outils activés car nous ne dépendons pas de scripts externes intrusifs.
Durée de conservation
Les données ne restent pas indéfiniment dans nos systèmes. Voici les cycles de vie selon le type d'information :
Session active
Cookies de navigation : supprimés automatiquement 3 heures après votre dernière action ou à la fermeture du navigateur.
Données analytiques
Logs de visite agrégés : conservés 13 mois pour analyse statistique, puis anonymisés de manière irréversible.
Préférences utilisateur
Paramètres de compte : maintenus tant que votre profil est actif. Suppression définitive 60 jours après clôture de compte.
Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment en contactant notre équipe. La requête est traitée sous 7 jours ouvrés.
Services externes impliqués
Nous travaillons avec quelques partenaires techniques pour assurer le fonctionnement du site. Voici qui a accès à quoi :
Hébergement infrastructure
Notre prestataire cloud (basé en France) stocke les données serveur. Ils peuvent techniquement y accéder mais sont contractuellement tenus à la confidentialité stricte.
Analytique web
Nous utilisons une solution auto-hébergée de mesure d'audience qui ne partage aucune donnée avec des tiers. Les informations restent sur nos serveurs.
Système de paiement
Si vous souscrivez à une formation payante, les transactions passent par un processeur certifié PCI-DSS. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.
Diffusion e-mail
Les newsletters sont envoyées via un service spécialisé qui suit les ouvertures et clics pour mesurer l'engagement. Vous pouvez refuser ce suivi dans vos préférences.
Aucun de ces partenaires n'est autorisé à utiliser vos données pour leur propre compte ou à les revendre. Nos contrats incluent des clauses de protection strictes.
Cas de divulgation obligatoire
Dans certaines situations, la loi nous contraint à partager des informations sans votre consentement préalable :
Réquisition judiciaire formelle dans le cadre d'une enquête pénale. Nous vérifions systématiquement la validité juridique de toute demande avant de transmettre quoi que ce soit.
Obligations fiscales et comptables qui imposent la conservation de certaines données transactionnelles pendant des durées légales minimales (6 ans pour les factures).
Protection d'urgence si nous détectons une activité frauduleuse manifeste qui met en danger d'autres utilisateurs ou l'intégrité de la plateforme.
En dehors de ces cas exceptionnels, vos données restent privées et ne circulent pas.
Évolution de cette politique
Nous modifierons ce document si nos pratiques changent ou si de nouvelles fonctionnalités nécessitent des mécanismes de traçage supplémentaires.
Les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications) n'entraînent pas de notification. Les modifications substantielles feront l'objet d'un avertissement par e-mail 30 jours avant leur entrée en vigueur.
La date de dernière révision apparaît en haut de ce document. Nous archivons les versions précédentes — vous pouvez demander à consulter l'historique complet si besoin.
Questions ou préoccupations
Si quelque chose reste flou dans cette politique, si vous voulez exercer un droit d'accès ou de suppression, ou si vous constatez un comportement anormal du site, voici comment nous joindre.
Nous traitons ces demandes en priorité et vous répondons généralement sous 48 heures.
Adresse postale
4 Chem. de Lestang
31100 Toulouse
Téléphone
+33 4 78 00 31 96
help@zoraveniqra.com